image featured from : unsplash.com
Setiap malam, sebelum saya pergi tidur, saya bertanya pada jam nakas Lenovo yang mengaktifkan Alexa seperti apa cuacanya. Tadi malam, tepat setelah dengan patuh mengumumkan cuaca nyaman yang aneh, Alexa memberi tahu saya bahwa saya dapat memberi tip kepada driver Amazon saya $5 dengan mengatakan, “Alexa, terima kasih driver saya.”
Saat ini ada sekitar 275.000 driver Amazon(buka di tab baru) mengirimkan lebih dari satu miliar(buka di tab baru) kotak pembawa hadiah liburan, dan mewujudkan impian liburan bagi konsumen dan, tentu saja, Amazon. Tapi apa yang didapat dari pengemudi yang dengan hati-hati meletakkan kotak-kotak berharga ini di depan pintu kita? Selain kira-kira $20 per jam, tidak banyak. Memberi salah satu pengemudi saya tip kecil sepertinya yang paling bisa saya lakukan.
“Alexa,” kataku, “terima kasih pada sopirku.” Saya menunggu sesaat untuk konfirmasi bahwa beberapa pengemudi pekerja keras akan mendapat sedikit keceriaan. Sebaliknya, Alexa memberi tahu saya bahwa dia tidak memahami permintaan tersebut.
Saya memutuskan untuk menghubungi Amazon karena saya memiliki beberapa pertanyaan, Plus, ketika saya memposting berita di Twitter, orang-orang menghujani saya dengan pertanyaan mereka sendiri tentang siapa yang dibayar dan bagaimana caranya.
Perwakilan Amazon meminta maaf atas kesalahan langkah awal Alexa, bersikeras bahwa fitur tersebut berfungsi seperti yang dijanjikan, dan mendesak saya untuk mencoba lagi.
Siapa yang dibayar?
Rupanya, Amazon mendasarkan tip $5 pada pengiriman terbaru Anda. Mungkin masuk akal untuk segera setelah Anda melihat paket di depan pintu Anda, minta Alexa untuk berterima kasih kepada pengemudi. Jika tidak, ucapan terima kasih mungkin akan diteruskan ke pengiriman berikutnya dan yang bahkan mungkin bukan untuk Anda (mungkin untuk anggota rumah tangga yang lain).
Berapa lama program berjalan?
Saya punya kabar baik dan kabar buruk. Kabar baiknya adalah Anda dapat terus berterima kasih kepada driver Amazon Anda selama mereka mengirimkan paket. Berita buruknya adalah periode promosi tip $5, yang merupakan acara khusus AS, telah berakhir.
“Alexa, terima kasih kepada pengemudi saya melebihi harapan kami. Kami senang melihat pelanggan tertarik untuk berterima kasih kepada pengemudi mereka dan mendorong mereka untuk terus melakukannya. Pengemudi akan terus diberi tahu tentang ucapan terima kasih yang diterima,” kata Amazon kepada saya melalui email.
Masih ada beberapa aturan seputar sistem syukur Alexa:
Pengemudi Amazon dapat menerima ucapan terima kasih Anda satu kali per pesanan. Jika mereka mengirimkan beberapa pesanan dalam satu kunjungan, Anda dapat berterima kasih kepada mereka untuk setiap pesanan. Kami sedang membayangkan daftar panjang ucapan terima kasih di perangkat seluler pengemudi Amazon.
Program, yang dimulai pada 7 Desember, ditetapkan untuk mengirimkan tip hingga 1 juta $5 ke Amazon Flex Delivery Partners, Delivery Associates yang dipekerjakan oleh Amazon Delivery Service Partners, dan driver Hub DP yang mengirimkan paket Amazon di Amerika Serikat.
Terakhir, meskipun Anda dapat membuka pintu depan dan berterima kasih kepada pengemudi Amazon Anda secara langsung, tidak ada cara lain untuk mengirimkan ucapan terima kasih melalui Amazon tanpa sistem Alexa. Untungnya, Anda dapat menggunakannya di perangkat Echo, Alexa di Aplikasi Amazon, dan melalui aplikasi Alexa Amazon di ponsel cerdas Anda.
Sisi baiknya, sangat menggembirakan melihat bahwa begitu banyak orang mengambil kesempatan untuk berterima kasih secara finansial kepada pengemudi Amazon yang bekerja keras, tetapi di sisi lain, mungkin Amazon dapat mengalokasikan sedikit lebih dari $5 juta untuk memperlambat transisi dari gratifikasi ke rasa terima kasih yang murni.
Saat saya selesai menulis ini, paket liburan lain tiba di depan pintu rumah saya. Saya tidak melihat drivernya, jadi saya pergi ke perangkat Echo saya dan berkata, “Alexa, terima kasih driver saya.” Dia langsung menjawab, “Senang Anda menikmati pengiriman terbaru Anda. Kami akan menyampaikan terima kasih Anda kepada pengemudi.”
Milano – UKDW 2018
Be the first to comment