Internet of Behavio/ IoB

image featured from: unsplash.com

Internet of Things (IoT) adalah bidang yang menyatukan berbagai entitas seperti Internet, sensor, dan prosesor antara lain, untuk mengembangkan sistem yang mampu memproses data yang berasal dari perangkat nodal untuk tujuan pemantauan dan pengendalian suatu lingkungan. Dengan miliaranperangkat IoT yang saat ini digunakan di seluruh dunia, jelas tidak ada kelangkaan data. Namun, sejumlah besar data yang dihasilkan oleh perangkat IoT tidak dimanipulasi untuk memahami perilaku manusia, yang membuka jalan bagi peningkatan dalam bentuk Internet of Behaviors .

Internet of Behavior atau IoB adalah sebuah konsep yang menyatukan analisis data, analisis perilaku, dan teknologi terbaik bersama dengan psikologi manusia. Melalui penggabungan ini, sistem mampu memprediksi perilaku manusia, menarik wawasan dari data yang tersedia, dan bahkan memengaruhi perilaku manusia berdasarkan aktivitas dan minat orang yang dikumpulkan dari interaksi mereka. Organisasi yang ingin menjual produk atau layanan dapat memengaruhi perilaku kami berdasarkan konten bertarget yang telah dikurasi secara khusus untuk individu berdasarkan preferensi dan interaksi mereka .

Data dikumpulkan menggunakan metode yang sama dengan yang digunakan IoT untuk mengumpulkan data. Meskipun sebagian besar perangkat IoT tampaknya bekerja pada tingkat permukaan tempat mereka mengumpulkan data dari sensor dan perangkat lain yang terhubung, IoB mengumpulkan informasi dari transaksi, aktivitas penandaan geografis untuk menghubungkan lokasi tertentu dengan minat tertentu, riwayat browser dan cookie, interaksi media sosial untuk memahami apa yang berhubungan dengan setiap pengguna, dan aktivitas online lainnya yang mencerminkan perilaku pribadi. Data yang dikumpulkan dari semua sumber tersebut kemudian diolah melalui berbagai cara untuk memahami jenis data apa yang perlu dihasilkan untuk seorang individu. Misalnya, jika perangkat menangkap contoh peningkatan interaksi seseorang dengan belanja bahan makanan, iklan atau saran yang ditargetkan dapat muncul di feed orang tersebut terkait dengan berbagai penawaran dan potongan harga untuk bahan makanan. Dan itu hanyalah salah satu dari segudang kemungkinan.

Gartner mengidentifikasi IoB sebagai tren teratas pada tahun 2021 karena potensi nilai yang dihasilkan dengan melacak dan memahami perilaku manusia dengan presisi dan akurasi yang lebih tinggi. Sistem CRM yang dilengkapi dengan analitik hebat telah meningkatkan wawasan tentang perilaku pembeli, dan perangkat medis IoT telah meningkatkan perawatan pasien. IoB dibangun di atas ini dan sistem mapan lainnya dengan memberi perusahaan akses ke data dan wawasan yang tidak tersedia sebelum pertumbuhan IoT dan analitik data baru-baru ini.

Manfaat Internet of Behavior :

Seperti manfaat dari jenis teknologi lainnya, manfaat Internet of Behavior akan bergantung pada bisnis atau organisasi yang menggunakan sistem IoB. Perilaku manusia secara keseluruhan mewakili serangkaian sikap dan tindakan yang masif dan beragam, sehingga fokus diskusi akan berpusat pada manfaat bisnis umum untuk penjualan, pemasaran, produksi dan layanan, serta pengalaman pelanggan.

Manfaat IoB untuk Penjualan :

• Gunakan wawasan perilaku untuk mengonversi rasio prospek yang lebih tinggi menjadi penjualan
• Tingkatkan efisiensi tim penjualan dengan memantau perilaku staf penjualan
• Sesuaikan cara penjualan berinteraksi dengan pembeli secara real time

Manfaat IoB untuk Pemasaran :

• Analisis efektivitas kampanye berdasarkan data perilaku dari kontak
• Mengoptimalkan kampanye pemasaran dan memasarkan ke pelanggan dengan lebih efektif
• Gunakan data IoB dari berbagai platform untuk memahami kebiasaan membeli—termasuk di mana dan kapan pelanggan cenderung berbelanja
• Memicu pemberitahuan pemasaran secara waktu nyata, berdasarkan data perilaku, di berbagai platform pemasaran dan tempat penjualan

Milano – UKDW 2018